Σελίδα παραπόνων
ΠΑΡΑΠΟΝΑ
Είναι φυσικά ενοχλητικό αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να προσφέρουμε την επιθυμητή λύση.
Παρακάτω είναι μια φόρμα παραπόνων με την οποία μπορείτε εύκολα να υποβάλετε το παράπονό σας σε εμάς. Οι υπάλληλοί μας του τμήματος παραπόνων θα εξετάσουν την καταγγελία και θα προσπαθήσουν να επιλύσουν την καταγγελία προς ικανοποίηση όλων.
Μετά τη λήψη της καταγγελίας σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εάν χρειαστεί περισσότερος χρόνος, θα σας ενημερώσουμε.
Εάν δεν το εκτιμάτε αυτό, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα διαμεσολάβησης της WebwinkelKEUR με το οποίο είμαστε συνδεδεμένοι. Στη συνέχεια θα μεσολαβήσουν.
Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν επίσης τη δυνατότητα να υποβάλλουν παράπονα μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ΗΕΔ βρίσκεται στη διεύθυνση (http://ec.europa.eu/odr .) Εάν η καταγγελία δεν εκκρεμεί ακόμη αλλού, μπορείτε να καταθέσετε την καταγγελία μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.